Частые вопросы

Вам должно быть 18 лет, в некоторых случаях потребуется банковская карта для блокирования стоимости первых суток проживания или получения полной стоимости проживания.

На сайте Moskva4You представлены гостиницы с тремя различными типами бронирования:

• Не требующие гарантию заезда – вы сможете оплатить проживание в отеле после заезда. Никаких предварительных блокировок и платежей не требуется
• Требующие гарантию банковской картой. В этом случае отель заблокирует на вашей карте стоимость первых суток. Деньги станут доступны сразу же после вашего въезда в гостиницу или будут списаны в случае отмены брони, ее изменения или вашего отсутствия в день заезда. Обратите внимание: в карточке номера указан срок бесплатного снятия брони – он виден при наведении курсора на «отмена»
• Требующие 100% предоплату. Отель списывает полную стоимость проживания в момент создания бронирования. Обычно такие условия действуют на специальные акции и тарифы, то есть вы можете существенно сэкономить на стоимости проживания. Главное – не забывать о том, что в случае отмены брони деньги не возвращаются – такие предложения отмечены в карточке отеля пометкой «Стоимость не возвращается».

В первую очередь вам необходимо указать даты заезда и выезда, а также количество гостей (взрослых и детей). Система подберет все гостиницы Москвы, доступные на выбранные вами даты. Просто выбирайте наиболее подходящий отель и номер из предложенного ассортимента – для этого на сайте работают гибкие системы фильтров и сортировка по различным параметрам.

После выбора отеля и номера вам потребуется ввести данные гостей и банковской карты ответственного лица.

Подтверждение от гостиницы придет на указанную вами при бронировании электронную почту в течение нескольких минут после завершения бронирования. В этом документе будет указан в том числе и телефон гостиницы – вы можете связаться с отелем и проверить бронь, чтобы вам было спокойнее.

Да, вы заплатите именно ту сумму, которую увидите при вводе всех необходимых параметров бронирования на нашем сайте. Мы не берем никаких дополнительных комиссий с наших клиентов, а значит стоимость номера в гостинице Москвы на нашем сайте будет совпадать с ценой аналогичного номера на официальном сайте гостиницы или окажется меньше за счет наших теплых партнерских отношений со многими отелями Москвы.

При оплате гостиницы наличными или с помощью банковской карты все документы вы сможете получить непосредственно в отеле – обычно это кассовый чек и счет по форме 3-Г. При оплате гостиницы по безналичному расчету с помощью Moskva4You мы предоставим вам счет, акт и договор при необходимости.

Да, возможно. Такое бронирование оплачивается по безналичному расчету, осуществляется не менее чем за 3 дня до предполагаемой даты заезда и осуществляется только через оператора – по телефону или электронной почте.

Да, возможно. Для выбора таких отелей отметьте на странице поиска отелей поле «Банковская карта не требуется». Номера гостиниц, доступные для бронирования без банковской карты отмечены значком банковской карты и подписью «Без карты».

Время, начиная с которого можно заехать в гостиницу (время заезда) и время, до которого нужно будет покинуть номер (время выезда) устанавливается каждым отелем индивидуально, но в большинстве случаев это 14:00 (заезд) и 12:00 (выезд). Точное время заезда и выезда указано на странице отеля, справа от его описания.

Такая возможность определяется в индивидуальном порядке и в первую очередь зависит от загруженности гостиницы в интересующие вас даты. Уточнить ответ на этот вопрос можно по телефону у наших операторов или непосредственно при заезде в отель. Также вы можете указать необходимость раннего заезда или позднего выезда в поле «Ваши пожелания» в процессе бронирования. Обратите внимание: за ранний въезд или поздний выезд гостиницей может взиматься дополнительная плата.

Да, конечно. Перечень услуг конкретной гостиницы можно посмотреть на странице отеля под фотографиями. Если вам нужна определенная услуга, например, наличие парковки, вы можете отметить ее на странице поиска – вам будут показаны только те гостиницы, которые предоставляют интересующую вас услугу.

На начальном этапе бронирования вы вводите количество взрослых и детей, а значит вам будут показаны именно те номера, которые способны вместить указанное вами количество человек. Цена номера является окончательной для указанного вами при бронировании количества человек.

Если же говорить в целом, о вместимости номера говорит его название (одноместный, двухместный и т.д.), плюс в некоторых номерах может устанавливаться дополнительная кровать. Стоимость и условия предоставления этой услуги можно уточнить в описании гостиницы.

Если в карточке номера указано «Завтрак включен», он будет бесплатным для всех постояльцев вашего номера. Впрочем, даже если завтрак не включен, скорее всего, вы сможете перекусить в кафе отеля за небольшую плату, а если речь идет о миниотелях, в них чаще всего есть кухня, где можно приготовить себе завтрак, обед или ужин.

Просто кликните по ссылке «Фото и описание номера» или обратите внимание на название номера. Если оно написано по-английски, переводим: Twin room - две раздельные кровати, Double room – одна большая кровать

Большинство квартир, предлагаемых сервисом Moskva4You, расположены в центре города, недалеко от метро, в районах Москвы с наиболее развитой инфраструктурой, недалеко от вокзалов, экспрессов в аэропорт, ключевых достопримечательностей города.

Нужно просто выбрать подходящую квартиру и внести предоплату за первые сутки проживания. Подробнее о порядке бронирования квартир можно почитать в разделе «Правила бронирования»

С помощью сервиса Moskva4You – абсолютно точно. Все предлагаемые квартиры находятся у нас в управлении, поэтому никаких форс-мажоров с хозяевами произойти не может, а проверенная годами программа для бронирования полностью исключает потерю и пересечение броней

Нет, это исключено. Все квартиры, предлагаемые нашим сервисом, находятся у нас в доверительном управлении, то есть мы, как «первые руки», можем позволить себе работать без каких-либо комиссий.

Въехать в квартиру можно с 13:30, а выехать необходимо до 12:00. Если вам необходимо заселиться в квартиру раньше или освободить ее позже, это можно сделать за дополнительную плату – просто предупредите нас о такой необходимости заранее.

Накануне въезда для уточнения времени вашего прибытия с вами свяжется менеджер Moskva4You. В оговоренное время менеджер будет ждать вас в забронированной квартире – именно на этом этапе вы заключите договор, оплатите весь срок проживания и получите ключи от квартиры.

Да, конечно

В Moskva4You.Ru аренда квартир осуществляется по договору, с предоставлением всех необходимых отчетных документов – счета, акта, договора, кассового чека (при оплате за наличный расчет), а также гостиничной формы 3-Г.

Если вам необходимы документы для отчетности за командировку, мы готовы подготовить их для вас – обязательно предупредите нас о том, что нужно это сделать, во время бронирования квартиры.

Мы пока не располагаем собственным автопарком, но готовы заказать для вас такси от нашего надежного партнера

Да, конечно. Все наши менеджеры свободно владеют английским языком, так что никаких проблем не возникнет

Мы можем оформить для вас приглашение – оно является альтернативой подтверждению бронирования номера в гостинице при получении визы